Мастеркласс Клиентского Опыта вместе с Шушаник Калтахчян

AGENDA

18 - 19 июня, 2026 · Армения, г. Ереван, ул. Арама, 4

День 1 | 18-oe Июня День 2 | 19-ое Июня

Зарегистрироваться

all Breaks Opening Closing Networking Masterclass

15:00–15:15

Регистрация и кофе

15:15–15:30

Приветственная речь, презентация программы и короткое интерактивное упражнение

15:30–16:10

Masterclass

Клиентоориентированная культура

16:10–16:55

Masterclass

Дизайн и улучшение клиентского опыта

16:55–17:10

Break

Кофе-брейк и нетворкинг

17:10–17:50

Masterclass

Организационная подотчётность в CX

17:50–18:30

Masterclass

Измерение и оценка ROI

18:30–19:00

Практическое упражнение и подведение итогов

15:00–15:15

Регистрация и приветственный кофе

15:15–15:30

Masterclass

Обзор предыдущего дня, вопросы и ответы, подведение итогов

15:30–16:10

Masterclass

Стратегия клиентского опыта

16:10–16:55

Masterclass

Стратегическая и эффективная взаимосвязь CX и EX

16։55–17։10

Networking

Кофе-брейк и нетворкинг

17։10–17։50

Masterclass

Голос клиента (VoC) и клиентские инсайты

17։50–18։30

Masterclass

Психология клиента

18։30–19։00

Masterclass

Практическое упражнение, подведение итогов и заключительное слово

Запишите дату

Добавьте конференцию в свой календарь, чтобы не пропустить сессию.

День 1 | 18-oe Июня День 2 | 19-ое Июня

Забронируйте свое место

Присоединяйтесь к CX-профессионалам со всего региона на два дня стратегии, инсайтов и связей.

Зарегистрироваться на конференцию