CX MASTERCLASS` Շուշանիկ Ղալթախչյանի հետ

AGENDA

18 - 19 հունիսի, 2026 · Արամի 4, Երևան, Հայաստան

Օր 1 | Հունիսի 18 Օր 2 | Հունիսի 19

Գրանցվել հիմա

all Breaks Opening Closing Networking Masterclass

15:00–15:15

Գրանցում և ողջույնի սուրճ

15:15–15:30

Ողջույնի խոսք, օրակարգի ներկայացում և կարճ ինտերակտիվ վարժություն

15:30–16:10

Masterclass

Հաճախորդակենտրոն մշակույթ

16:10–16:55

Masterclass

Փորձառության ձևավորում և բարելավում

16:55–17:10

Break

Սուրճի ընդմիջում և նեթվորքինգ

17:10–17:50

Masterclass

Կազմակերպական հաշվետվողականությունը CX-ում

17:50–18:30

Masterclass

Չափում և ROI-ի գնահատում

18:30–19:00

Գործնական վարժություն և ամփոփում

15:00–15:15

Գրանցում և ողջույնի սուրճ

15:15–15:30

Masterclass

Նախորդ օրվա ամփոփում, հարցուպատասխան և եզրափակում

15:30–16:10

Masterclass

Հաճախորդի փորձառության ռազմավարություն

16:10–16:55

Masterclass

CX և EX ռազմավարական ու արդյունավետ փոխկապակցվածություն

16։55–17։10

Networking

Սուրճի ընդմիջում և նեթվորքինգ

17։10–17։50

Masterclass

Հաճախորդի ձայն (VoC) և հաճախորդային վերլուծական տվյալներ

17։50–18։30

Masterclass

Հաճախորդի հոգեբանություն

18։30–19։00

Masterclass

Գործնական վարժություն, ամփոփում և փակման խոսք

Պահպանեք ամսաթիվը

Ավելացրեք կոնֆերանսը ձեր օրացույցում, որպեսզի բաց չթողնեք ոչ մի նիստ:

Օր 1 | Հունիսի 18 Օր 2 | Հունիսի 19

Ապահովեք Ձեր տեղը

Միացեք տարածաշրջանի CX մասնագետներին ռազմավարության, պատկերացումների և կապերի երկու օրվա համար:

Գրանցվել կոնֆերանսին