Блог

С радостью сообщаем о начале сотрудничества между Ассоциацией клиентского опыта Армении и Международной премией в области клиентского опыта (International Customer Experience Awards — ICXA).ICXA — это ежегодная премия с мировой репутацией, направленная на признание и поощрение самых эффективных инициатив, компаний и специалистов в сфере клиентского опыта.ICXA объединяет ведущие компании, экспертов и CX-профессионалов со всего мира, способствуя распространению лучших практик и созданию новых платформ для сотрудничестваЭто сотрудничество является важнейшим шагом для обеих сторон в направлении расширения международного взаимодействия, развития клиентоориентированной культуры в Армении и повышения уровня международной вовлеченности армянского CX-сообщества.Двустороннее сотрудничество будет способствовать повышению видимости армянского CX-сообщества на авторитетных международных платформах, установлению новых партнерских связей, а также применению лучших международных практик и инструментов на местном уровне.Отметим, что основатель и президент Ассоциации клиентского опыта Армении Шушаник Галтахчян уже выступала в роли члена жюри на премиях ICXA в 2020 и 2021 годах, оценивая представленные участниками проекты по международным стандартам.

В Ереване впервые состоялась масштабная конференция, посвящённая клиентскому опыту, организованная Ассоциацией Клиентского Опыта Армении (CXAA). Мероприятие объединило более 80 специалистов и руководителей из Армении, Великобритании, США и Румынии для обсуждения роли Customer Experience как стратегической основы современного бизнеса. Конференция включала выступления международных спикеров, экспертные панельные дискуссии, нетворкинг и символические инициативы, направленные на развитие CX-культуры в Армении.